اهمیت پشتیبانی مشتری در فروشگاه اینستاگرامی
فکر کردی فقط با عکسای قشنگ و جنس خوب می‌تونی یه فروشگاه اینستاگرامی بترکونی؟ نه بابا، یه چیز مهم دیگه هم هست: پشتیبانی مشتری! اگه مشتریات ازت راضی نباشن، دیگه برنمی‌گردن و پیجت خالی می‌مونه. چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم یه موضوع ساده‌ست که می‌تونه رضایت مشتری در فروش آنلاین رو ببره بالا و به وفاداری مشتری کمک کنه. اینستاگرام جای باحالیه برای فروش، ولی بدون خدمات مشتری برای موفقیت پیج، نمی‌تونی مشتریاتو نگه داری و فروشاتو زیاد کنی. خیلیا فکر می‌کنن پشتیبانی یعنی فقط جواب پیام دادن، ولی این کار یه هنر باحاله که پیجت رو یه سر و گردن بالاتر می‌بره!
اگه تازه می‌خوای فروشگاه اینستاگرامیتو راه بندازی و نمی‌دونی پشتیبانی چطور کار می‌کنه، ما یه مقاله کامل داریم به اسم “راهنمای کامل راه‌اندازی فروشگاه در اینستاگرام (از صفر تا صد)” که از شروع کسب‌وکار آنلاین تا ترفندای فروش رو توضیح داده. اونجا با آموزش فروش اینستاگرام، همه چیزو یاد می‌گیری راهنمای کامل رو اینجا ببینید. تو این مقاله، قراره بگم چرا پشتیبانی مشتری انقدر مهمه و چطور می‌تونی با چند تا راه ساده، پیجت رو موفق کنی. هدفم اینه که ببینی راه‌اندازی فروشگاه اینستاگرامی بدون پشتیبانی خوب، نصفه‌ست. آماده‌ای که مشتریاتو خوشحال کنی و فروشاتو ببری بالا؟ بریم سراغ این موضوع باحال!
بدنه: چرا پشتیبانی مشتری مهمه و چطور انجامش بدیم؟
۱. مشتری ناراضی برنمی‌گرده
اگه مشتری پیام بده و جوابشو ندی، دیگه نمیاد! رضایت مشتری در فروش آنلاین یعنی سریع جواب بدی، حتی با یه “مرسی، الان چک می‌کنم”. این برای چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم کافیه و مشتری رو نگه می‌داره. یه پیام ساده می‌تونه وفاداری مشتری رو زیاد کنه و پیجت رو محبوب کنه. بدون این، موفقیت پیج سخت می‌شه.
۲. اعتماد نمی‌کنن بهت
خیلیا از خرید آنلاین می‌ترسن چون فکر می‌کنن جنس نمی‌رسه. برای خدمات مشتری برای موفقیت پیج، خودتو نشون بده؛ مثلاً توی استوری بگو “دارم سفارشاتو می‌فرستم”. این چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم رو آسون می‌کنه و اعتماد می‌سازه. با این کار، رضایت مشتری در فروش آنلاین می‌ره بالا و فروشات بیشتر می‌شه.
۳. سوالاشون بی‌جواب می‌مونه
مشتریا سوال دارن و اگه جواب ندی، می‌رن! برای وفاداری مشتری، هر سوال رو سریع جواب بده؛ مثلاً “سایز شال چنده؟” رو با “بزرگ، 70×70” جواب بده. این خدمات مشتری برای موفقیت پیج رو بهتر می‌کنه و شروع کسب‌وکار آنلاین رو قوی‌تر می‌کنه. توی آموزش فروش اینستاگرام بیشتر گفتیم راهنمای کامل رو اینجا ببینید.
۴. فکر می‌کنی وقت تلف کردنه
بعضی‌ها می‌گن پشتیبانی وقت‌گیره، ولی نه! چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم یعنی روزی چند دقیقه پیاما رو چک کنی. این برای رضایت مشتری در فروش آنلاین حیاتیه و مشتری رو نگه می‌داره. اگه این کارو نکنی، موفقیت پیج از دست می‌ره و فروشات کم می‌شه. یه جواب ساده، کلی فرق می‌کنه!
۵. جنس دیر می‌رسه، شاکی می‌شن
دیر رسیدن جنس از مشکلات اصلی فروشگاه اینستاگرامی‌ست. برای خدمات مشتری برای موفقیت پیج، بگو “دارم پیگیری می‌کنم” و با پست هماهنگ کن. این وفاداری مشتری رو بیشتر می‌کنه و نشون می‌ده جدی هستی. با این کار، راه‌اندازی فروشگاه اینستاگرامی تو قوی‌تر می‌شه و مشتریا می‌مونن.
۶. نمی‌دونی چطور جواب بدی
اگه نمی‌دونی چی بگی، نگران نباش! برای چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم، خودمونی باش؛ مثلاً “مرسی که گفتی، الان درستش می‌کنم”. این برای رضایت مشتری در فروش آنلاین کافیه و مشتری رو خوشحال می‌کنه. با یه لحن ساده، موفقیت پیج رو می‌بره بالا و فروشات بیشتر می‌شه.
۷. مشتریا نظر بد می‌دن
نظرای منفی می‌تونه پیجتو خراب کنه. برای وفاداری مشتری، جواب مودب بده؛ مثلاً “ببخشید، دفعه بعد جبران می‌کنم”. این خدمات مشتری برای موفقیت پیج رو بهتر می‌کنه و اعتماد می‌سازه. توی شروع کسب‌وکار آنلاین، این ترفند حیاتیه تا مشتریا بمونن و به بقیه بگن پیجت خوبه.
۸. حرفه‌ای شدن رو یاد نگرفتی
اگه می‌خوای پشتیبانی رو حرفه‌ای کنی، دوره حرفه‌ای کسب درآمد از اینستاگرام – ساخت فروشگاه + فروش انفجاری رو امتحان کن. این دوره بهت یاد می‌ده چطور خدمات مشتری برای موفقیت پیج رو بسازی و فروشاتو ببری بالا با این دوره حرفه‌ای بشین. این برای موفقیت فروش یه راه‌حل باحاله.
نتیجه‌گیری
دیگه فهمیدی که پشتیبانی مشتری توی راه‌اندازی فروشگاه اینستاگرامی چقدر مهمه! بدون چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم، نمی‌تونی رضایت مشتری در فروش آنلاین رو نگه داری و پیجت خالی می‌مونه. این مقاله بهت نشون داد که خدمات مشتری برای موفقیت پیج یه کار ساده‌ست که با جواب دادن سریع، اعتماد ساختن و خوشحال کردن مشتریا، به وفاداری مشتری می‌رسی. از جواب دادن به سوالا تا پیگیری سفارشا، همه اینا با یه گوشی و چند دقیقه وقت شدنیه. مهم اینه که مشتریاتو جدی بگیری تا فروشات بره بالا و پیجت بترکونه!
اگه می‌خوای این ترفندا رو کامل‌تر یاد بگیری و فروشگاهت رو از صفر بسازی، “راهنمای کامل راه‌اندازی فروشگاه در اینستاگرام (از صفر تا صد)” رو بخون. اونجا از شروع کسب‌وکار آنلاین تا آموزش فروش اینستاگرام رو گفتیم راهنمای کامل رو اینجا ببینید. این مقاله یه شروع بود، ولی برای حرفه‌ای شدن، یه راه بهتر هم داری.
برای اینکه پشتیبانیت رو قوی‌تر کنی و فروشاتو انفجاری کنی، دوره حرفه‌ای کسب درآمد از اینستاگرام – ساخت فروشگاه + فروش انفجاری رو امتحان کن. این دوره همه چیزو از خدمات مشتری تا ترفندای فروش بهت یاد می‌ده با این دوره حرفه‌ای بشین. برای یه پیج موفق و موفقیت فروش حسابی، همین حالا تو دوره ثبت‌نام کن و فروشگاهت رو به اوج برسون!
۱۰ اشتباه رایج
این خطاها رو نکن تا مشتریات بمونن!
۱. فکر می‌کنم پشتیبانی لازم نیست
نه بابا، بدون چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم، مشتریا نمی‌مونن! یه جواب ساده برای رضایت مشتری در فروش آنلاین کافیه تا برگردن.
۲. فقط به مشتری جدید اهمیت می‌دم
اگه قدیمی‌ها رو ول کنی، وفاداری مشتری از دست می‌ره. برای خدمات مشتری برای موفقیت پیج، به همه جواب بده تا پیجت بترکونه.
۳. دیر جواب می‌دم، اشکال نداره
اشتباهه! برای رضایت مشتری در فروش آنلاین، سریع جواب بده؛ مثلاً “مرسی، الان چک می‌کنم”. این موفقیت پیج رو بیشتر می‌کنه.
۴. فکر می‌کنم مشتری خودش می‌فهمه
نه، اگه سوالش بی‌جواب بمونه، می‌ره! چگونه پشتیبانی اینستاگرامی قوی بسازیم یعنی هر چیزی رو توضیح بدی تا بمونه.
۵. معرفی خودم مهم نیست
برای وفاداری مشتری، توی استوری خودتو نشون بده؛ مثلاً “منم فلانی، جنساتو می‌فرستم”. این اعتماد می‌سازه و موفقیت فروش میاره.
۶. پشتیبانی رو سخت می‌گیرم
نذار پیچیده شه! برای خدمات مشتری برای موفقیت پیج، ساده جواب بده؛ “بله، موجوده” کافیه. توی آموزش فروش اینستاگرام بیشتر گفتیم راهنمای کامل رو اینجا ببینید.
۷. تخفیف برای مشتری ناراضی نمی‌دم
اگه شاکیه، یه تخفیف کوچیک بده؛ مثلاً “دفعه بعد 10٪ آف”. این برای رضایت مشتری در فروش آنلاین جواب می‌ده و نگهش می‌داره.
۸. فکر می‌کنم همه چی با پست حل می‌شه
نه، پشتیبانی از پست مهم‌تره! برای راه‌اندازی فروشگاه اینستاگرامی، جواب مشتریا رو ندی، فروش می‌ره پایین.
۹. خودم همه چی رو بلدم
اگه گیر کردی، یاد بگیر! دوره حرفه‌ای کسب درآمد از اینستاگرام بهت ترفندای پشتیبانی رو یاد می‌ده با این دوره حرفه‌ای بشین و موفقیت فروش رو ببر بالا.
۱۰. مشتری ناراضی مهم نیست
اگه ناراضیه، جدی بگیر! برای وفاداری مشتری، بگو “ببخشید، درستش می‌کنم” تا پیجت یه پیج موفق بشه.
بدون دیدگاه